Pour envoyer un long message ou un message important, les emails sont souvent le meilleur moyen. Ils sont plus simples à retrouver que les messages privés envoyés sur les réseaux sociaux, peuvent être bien plus longs que les SMS et vous pouvez ajouter des pièces jointes en quelques clics. Oui, mais voilà : contrairement aux SMS et à la messagerie Facebook, vous ne pouvez pas être certains de l’ouverture de votre message. Vous attendez parfois une réponse pendant des heures, mais votre destinataire a toujours une excuse : « il n’avait pas vu votre email ». Cette phrase laconique ne marchera bientôt plus : une extension Gmail permet d’obtenir un accusé de lecture sans prévenir l’interlocuteur !

Il s’agit d’une simple extension pour Google Chrome, Streak, installée en quelques secondes sur votre navigateur. Streak permet d’ajouter des fonctionnalités à Gmail : créer des modèles, suivre les ventes ou le service clients, tracker les bugs… Un vrai CRM intégré à Gmail. L’une des fonctionnalités de cet outil, activé par défaut, permet de tracker les ouvertures d’emails. Vous êtes alerté quand votre email est ouvert, via une notification Chrome. Vous pouvez également vérifier sur chaque email si celui-ci a été lu. Streak fonctionne aussi si vous envoyez votre email à plusieurs destinataires : cependant, vous ne saurez pas qui a ouvert l’email envoyé, simplement le nombre de personnes qui l’ont lu. À l’usage, l’outil a l’air de bien fonctionner, et c’est totalement transparent du côté de votre interlocuteur. On regrettera simplement la surcouche complexe ajoutée à Gmail, pas toujours agréable. L’idéal serait de pouvoir désactiver toutes les autres fonctionnalités, pour ne garder que la meilleure : celle qui permet de savoir si le destinataire a bien ouvert son email.